叮叮车个人信息处理规则

更新日期：2025年5月23日

生效日期：2025年5月23日

引言

叮叮车（或简称“我们”）非常重视用户个人信息及隐私权的保护。为同时给您提供更准确、更安全的产品及服务，我们依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》以及其他相关法律法规和技术规范明确了我们处理个人信息的原则，进一步阐述了关于您个人信息的相关权利，以及我们如何保护您的个人信息。

本个人信息处理规则（以下简称“本规则”）与您所使用叮叮车息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用叮叮车时，我们将按照本规则的约定处理和保护您的个人信息。本规则中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。在您开始/继续使用叮叮车前，请务必先仔细阅读和理解本规则，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意，并在需要时，按照本规则的指引，作出适当的选择。如果您不同意本规则的任何内容，您应该立即停止使用或访问叮叮车，当您阅读完毕并同意本规则后开始/继续使用叮叮车，即表示您已经同意我们按照本规则来处理您的个人信息。

关于我们

叮叮车的经营者为济宁星火引擎信息科技有限公司（以下简称“星火引擎”）及其关联公司；

注册地址：山东省济宁市任城区仙营街道博观云著(西区)公寓A11号楼01单元12层01-1207号。

本规则目录

一、定义与适用范围

（一）定义

  1. 个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
  2. 敏感个人信息，是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体/粗体下划线进行显著标识，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何敏感个人信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您的敏感个人信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理）。
  3. 个人信息的处理，包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除。
  4. 删除，在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
  5. 匿名化处理，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
  6. 关联公司/关联方，指直接或者间接控制车好多公司，或受车好多公司控制，或者与车好多公司一起受共同控制的实体。

（二）适用范围

  1. 本规则适用于叮叮车向您提供的各项服务。除本规则说明的相关信息收集使用活动外，本规则不适用于第三方向您提供的产品和/或服务，第三方向您提供的产品和/或服务适用其向您另行说明的个人信息处理规则。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

您理解并同意：

我们将在本规则中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、目的及方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。请您知悉：（1）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，即向您提供系统通知、消息通知，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将仅能使用叮叮车的基础功能，如搜索、筛选、页面信息浏览；

（2）为实现向您提供叮叮车的附加功能，即前述基本功能之外的其他功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响基本功能的使用。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本规则所述的以下目的，收集和使用您在使用叮叮车过程中产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本规则未载明的其他用途，或基于特定目的将已经收集的信息用于其他目的，我们将依法向您告知，并在使用前再次征得您的同意。您可以通过点击《叮叮车第三方共享个人清单》查阅具体个人信息的收集情况。

个人信息的收集和使用

注册登录

  1. 您使用叮叮车服务前，需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机发送为完成服务功能所必须的验证码以便我们为您创建账号。因我们的服务功能有限，如果您拒绝提供上述信息，则我们无法为您创建账号，您无法使用叮叮车。
  2. 如果您在叮叮车进行车辆信息的浏览，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备序列号（Android端的AndroidID、ICCID、OAID、IMEI、IMSI,iOS端如iOS14.5之前的IDFA、UUID）、SSID、BSSID、SD卡数据、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备IP地址、WIFI、已安装应用列表，我们使用上述设备信息来进行登录请求、真实用户的识别，以预防钓鱼网站的欺诈、电信网络诈骗以及对我们平台内容的非法爬取，进而保证我们系统的安全；如您拒绝提供上述信息，我们无法为您提供服务。

系统权限的开启与关闭

  1. 为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权叮叮车获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外）。
  2. 您可在您的设备设置或App“我的-右上方设置按钮-用户协议与隐私政策”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
  3. 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

设备权限汇总

权限功能说明 使用场景或目的 是否可关闭
读取手机状态信息 用于判别用户身份，预防恶意程序 可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能
访问通知权限 系统通知、消息通知、即时通讯 用于相关信息推送、商业广告推送
访问相机权限 使用拍摄照片和视频 用于反馈意见、与客服沟通、发布车辆信息
访问相册权限 读取存储中的图片、文件 用于反馈意见、与客服沟通、发布车辆信息
访问位置权限 使用位置权限获取位置信息 用于浏览所在城市车圈车辆信息向我们发送位置信息
访问剪切板 在分享场景，用户可以复制内容回到App，使用剪切板功能粘贴内容打开相关页 用于反馈意见、与客服沟通简化用户操作
访问音频权限 录制视频时采集音频 用于录制用户发送语音消息

收集和使用个人信息的其他规则

  1. 当叮叮车更新升级时，我们不会主动更改您原有的系统权限设置；
  2. 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向叮叮车提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权；
  3. 请您理解，我们向您提供的产品及服务是不断变化更新的。上述描述可能无法涵盖我们不时变化的产品及服务情况（例如某些实验性、测试性功能或模块），但我们会通过交互界面、文案提示等方式向您补充告知变化后的个人信息收集目的、方式及范围等，这些交互界面、文案提示等规则共同构成本规则的一部分。

三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息

一、数据使用过程中涉及的合作方

我们与合作方合作时，将遵守以下原则：

  1. 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
  2. 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
  3. 安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。

您可点击此处查看我们的数据合作方情况说明。

合作方的范围：若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

委托处理

我们可能委托合作方处理您的个人信息，以便合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

共同处理

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定并保护数据安全。

您可点击此处查看我们接入的SDK详情。

二、转移

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的和方式的，接收方应当重新取得您的同意。

三、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  1. 在您主动选择或以其他方式获得您单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
  2. 如果我们确定您违反法律法规或叮叮车相关协议及规则，或为保护他人人身财产安全免遭侵害，我们可能披露您的个人信息，包括相关违规行为以及叮叮车已对您采取的措施。

四、停止运营

如果我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您的个人信息，并以逐一通知或公告的形式向您发送停止运营通知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的个人信息做删除或匿名化处理。

五、依法豁免征得您的授权同意的情形

根据法律法规，在下列情形中，合作方使用或我们转移、公开您的个人信息时无需征得您的授权同意：

  1. 根据您的要求订立或履行合同所必需。
  2. 为履行法定职责或义务所必需（如我们可能会根据法律法规规定，诉讼等争议解决所必需或按行政、司法机关依法提出的要求，共享您的个人信息）。
  3. 为应对突发公共卫生事件或紧急情况下为保护他人的生命健康和财产安全所必需。
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
  5. 在合理范围内处理您自行公开的个人信息或其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
  6. 法律法规规定的其他情形。

四、我们如何存储您的个人信息

当您不再使用叮叮车服务后，我们将在法律法规要求的最短保存期限内仍然保存您的个人信息，当超出上述保存期限，我们将对其进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。

目前叮叮车不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将遵循个人信息跨境提供相关规定，并明确向您告知个人信息出境的目的、范围、处理方式、接收方及联系方式、安全保障措施等情况，并征得您的单独同意。

如果叮叮车停止运营，我们将至少提前30日在叮叮车上发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

5.1

您可以通过您在叮叮车的账户访问您提供的个人资料。

5.2

更新和获取您的个人信息，如您需要更新和获取您的个人信息，您可以通过APP端“我的-右上方设置按钮-个人信息收集清单”，更新和获取您提交给叮叮车的个人信息。

5.3

当叮叮车存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：

除上述外，有下列情形之一的，您有权请求我们删除或匿名化处理您的个人信息：

5.4

在一些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

5.5

在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利；您另有安排的除外。

5.6

为了提供下述服务，我们将通过弹窗方式再次征求您的同意以启用下述权限，同意开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集使用您的该等个人信息；但您可以通过手机设置-权限管理，管理您授权的范围，当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供下述与之对应的服务；但您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

5.7

响应您的上述请求：出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过叮叮车交互界面自行访问、查询、更正或删除某些信息（如您的部分使用记录及有关信息）；如您确有必要访问、查询、修改或依法要求删除该类信息，以及您依法行使转移、解释说明、逝者近亲属相关的权利等，请您按照本规则中所提供的联系方式，将您的问题通过邮件发送至指定的联系邮箱，我们将在15个工作日内审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。

5.8

当您的希望行使的权利在下述情形中与相关法律法规存在冲突时，我们将无法响应您关于个人信息的请求：

5.9

注销账号，您可以在APP端“我的-设置按钮-注销叮叮车账号”申请注销账号。除法律法规另有规定外，叮叮车将停止为您提供服务，并根据法律要求及时删除或匿名化处理您的个人信息。因法律规定需要留存个人信息的，我们不会将其用于商业化使用。

六、未成年人保护

  1. 我们的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人无法创建自己的个人信息主体账户。
  2. 相对于普通小件商品，二手车交易是金额较大、流程较为复杂的交易，在您使用叮叮车过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人（特别是未满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
  3. 如果您/您的监护人不同意本规则的任何内容，您应立即停止使用叮叮车的服务。
  4. 我们将根据国家相关法律法规及本规则的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

七、我们如何更新个人信息保护规则

7.1

如果叮叮车发生以下变化，我们将对本规则进行相应的修订：

7.2

当本规则中收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时，我们会采取端上推送通知或弹窗方式向您进行公示。

7.3

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本规则所享有的权利。

7.4

如无特殊说明，修订后的个人信息处理规则自实施之日起生效。

八、如何联系我们

8.1 如果您对本规则和个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请您通过以下电子邮箱与我们的个人信息保护负责人取得联系，联系地址：山东省济宁市任城区仙营街道博观云著（西区）公寓A11号楼01单元12层01-1207号，电子邮箱地址：【xinghuoyinqing@outlook.com】，一般情况下，我们将在十五日内回复。

九、其他

9.1 因本规则以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您应向叮叮车联系地址所在地的人民法院申请诉讼解决。

9.2 如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。